Кто такие T-shaped специалисты и почему с ними команда становится лучше

Концепцию T-shaped специалистов ввел Дэвид Гэст еще в конце прошлого века, но популярной в IT она стала после выступлений CEO компании IDEO Тима Брауна.

T-shaped специалист – это человек, который является экспертом как минимум в одной области, но при этом разбирается во многих других и может свободно поддерживать общение с другими специалистами на базовом уровне.

T-shaped специалист противопоставляется I-специалисту (эксперту только в одной области) и дженералисту – человеку, который знает обо всем понемногу, но ни в одну область не углубляется.

Вертикальная линия T показывает глубину знаний и экспертности в основной области. Горизонтальная показывает те области, где специалист тоже имеет знания и небольшой опыт.

Если посмотреть на интернет-агентства, такие как RASA, с точки зрения разработки продукта, то команду агентства можно назвать продуктовой командой. Просто она участвует в разработке не одного своего продукта, а большого количества клиентских проектов одновременно. Для каждого клиента необходимо решать разные задачи и задействовать разные навыки.

Если такая команда в основном состоит только из I-shaped специалистов, клиентские задачи приходится адаптировать под возможности команды. Поставленные задачи согласовываются с возможностями, а не наоборот, и происходит корректировка требований – demand leveling. Задачи приоритизируются не по важности, а по загруженности специалистов.

Если же команда в основном состоит из T-shaped специалистов, задачи приоритизируются именно по их важности, так как команда готова адаптироваться и один специалист может помочь другому. Например, если сейчас горит клиентская задача, связанная с тестированием, и тестировщик с ней не справляется, то разработчик может бросить писать новый код для менее приоритетной в данный момент задачи и помочь тестировать. Или если дизайнер не успевает нарисовать картинку для соцсетей, ему может помочь проектный менеджер.

Сравните две картинки, они отлично иллюстрируют различие в распределении задачи в I-shaped и T-shaped командах.

У команд, состоящих из T-shaped специалистов есть и другие преимущества. Например, внутри команды T-shaped специалисты взаимодействуют более эффективно, чем люди с узкой специализацией. Когда каждый человек в команде понимает, как его работа повлияет на работу в других отделах, он старается сделать все возможное для того, чтобы команда быстрее пришла к результату (выпустила продукт для клиента). Например, веб-дизайнер должен обязательно на базовом уровне разбираться в верстке, чтобы понимать, как тот или иной дизайн отразится на времени разработки.

Работа дженералистов (специалистов широкого профиля) в продуктовых командах так же неэффективна, как и работа I-shaped специалистов. Люди, которые разбираются во всех сферах только поверхностно, часто не имеют влияния в команде, и им тяжело принимать то, что кто-то разбирается в чем-то лучше них. Поэтому в командах часто возникает недопонимание, и работа идет неэффективно.

Поэтому если вы хорошо разбираетесь во многих разных сферах, то выберите одну и развивайтесь в ней, продолжая на базовом уровне интересоваться оставшимися. Если вы, наоборот, узкопрофильный специалист, каких в нашей стране большинство, то постарайтесь больше общаться с коллегами из других сфер, посещать конференции, читать разноплановые статьи, и, конечно, развивайте soft-skills, чтобы с вами было проще взаимодействовать.