Расскажите
о вашем проекте
о вашем проекте
Скоро свяжемся. Пока предлагаем ознакомиться с нашими проектами
Смотреть
Проблема
Первоначально в личном кабинете были доступны авторизация и график гашения кредита для лиц, которым уже одобрили кредит. В интерфейсе не учитывалась удаленная подача заявки на рассмотрение кредита, и в этом был его основной минус. Клиенты «Фонда» выражали недовольство и просили реализовать полноценный сервис.
Задача
Автоматизировать процесс подачи удаленной заявки на кредит.
Подход
Дизайнер совместно с проектным менеджером составили карту пути клиента (customer journey map), проанализировав систему работы с заявками. Учли все функциональные особенности подачи таких заявок и подобрали технические инструменты для реализации. Так получился data-driven дизайн личного кабинета заемщика.
Дизайн
Создали дизайн, который соответствует фирменному стилю компании и перекликается с корпоративным сайтом. Подготовили UI кит, в котором отразили разные состояния элементов интерфейса, отрисовали графики, унифицировали иконки и поля на всех страницах.
Фонд поддержки
малого предпринимательства
Решение
Самостоятельная
регистрация
и авторизация
Настроили регистрацию и авторизацию для подачи заявки. Больше не нужно приезжать в офис для подачи документов на рассмотрение.
Личный кабинет оператора
Личный кабинет оператора
У персонального кредитного эксперта появился отдельный кабинет для сопровождения заявки и обмена данными с клиентом.
График гашения долга
График гашения долга
Создали подробную детализированную таблицу, в которой можно просмотреть данные по кредиту за интересующий период: увидеть сумму долга, процент кредитования, итог к оплате и остаток.
Калькулятор расчета
займа
Для расчета статуса заявки мы внедрили программу подбора, где умный калькулятор выводит размер кредита в зависимости от срока, суммы и цели.
Онлайн подгрузка
документов
Сканы документов легко подгружаются прямо в заявку. Это большая экономия времени предпринимателей.
Возможность удаленного
заказа
отчетов и справок
Возможность удаленного
заказа отчетов
и справок
Отзыв
менеджера
Усовершенствование личного кабинета помогло решить три основные проблемы заказчика: повысилась лояльность текущих клиентов, улучшился сервис и автоматизация ряда процессов, ускорился объем и скорость обработки заявки сотрудниками «Фонда».
Алина Мочуляк
Проектный менеджер
Мобильная
версия
У пользователя есть доступ к личному кабинету с мобильного устройства. При изменении статуса можно просмотреть стадии движения заявки на кредит. Любые нужные контакты и документы — всегда под рукой. И все это в режиме 24/7.
Отзыв
клиента
Несомненно, процесс оформления микрозайма стал еще проще. Лучшим доказательством эффективности проводимых изменений является растущее число пользователей сервиса. По сравнению с предыдущим годом, количество заявок, поступивших через личный кабинет, увеличилось в 4 раза. Также увеличилась скорость обработки и проверки заявок.
Шалимова Наталья Александровна
lk.fond27.ruДругие проекты
- 2023 Портал «ЦОПП» Портал по тестированию специалистов среднего проффессионального образования Смотреть
- 2023 Сайт «Бутон» Сайт цветочного бутика «Бутон» Смотреть
- 2023 Сайт «Абитуриенту ДВГАФК» Сайт для абитуриентов Дальневосточной государственной академии физической культуры Смотреть
- 2023 Сайт Авантелеком-Сфера Сайт продукта "Сфера" от компании Авантелеком Смотреть
- 2022 Корпоративный сайт «УЛК» Корпоративный сайт для «Универсальной лизинговой компании» (ТОП-9 по РФ) Смотреть
- 2022 Интернет-магазин «СеверПуть» Интернет-магазин для охотников и рыбаков Смотреть
- 2022 Сайт «Мир говорящих машин» Сайт частного музея звукозаписи и музыки Смотреть
- 2022 Сайт «ДВГУПС» Сайт «Дальневосточного государственного университета путей и сообщения» Смотреть
- 2022 Сайт «Да!Девелопмент» Сайт крупнейшего застройщика ДВФО «Да!Девелопмент» Смотреть
- 2022 Сайт «Main wine» Имиджевый сайт ресторана «Main wine» Смотреть
- 2022 Сайт «Студия Пятница» Сайт событийных пространств «Пятница» Смотреть
- 2021 Портал «Малый и средний бизнез» Новостной и событийный портал для малых и средних предпринимателей Хабаровского края
- 2021 Портал «ТулаСМИ» Новостной портал в Тульской области Смотреть
- 2021 Интернет-магазин «ДКА» Онлайн витрина кабельного оборудования Смотреть
- 2021 Сайт «Охотская ГГК» Корпоративный сайт «Охотской горно-геологической компании» Смотреть
- 2021 Сервис регистрации НКО Сервис регистрации некоммерческих организаций Хабаровского края Смотреть
- 2020 Интернет-магазин «Алтан Шина» Интернет магазин для лидера ДВФО по продаже шин и дисков Смотреть
- 2020 Корпоративный сайт «Буковина» Имидживый сайт буровой компании Смотреть
- 2020 Интернет-магазин «Эксполайн» Интернет-магазин крупнейшего продавца мебельной фурнитуры Смотреть
- 2020 Интернет-магазин «Опора маркет» Интернет-магазин строительных материалов Смотреть
- 2019 Интернет-магазин «JOY» Для любителей настоящей корейской кухни JOY мы разработали сайт доставки Смотреть
- 2019 Портал «Мой Хабаровский край» Краевой портал с молодежными и социальными проектами
- 2019 Портал «Мой Бизнес» Портал по поддержка малого и среднего бизнеса Хабаровского края Смотреть
- 2019 Портал «Камчатка сегодня» Главный новостной портал Камчатки
- 2019 Портал «Многоликий» Портал этнокультурного развития Хабаровского края Смотреть
- 2018 Футбольные тренеры РФ Корпоративный сайт для футбольных тренеров России
- 2018 Интернет-магазин «Большая мода» Интернет витрина сети одежды «Большая мода» Смотреть
- 2018 Корпоративный сайт «Пеликан» Имиджевый сайт сети магазинов «Пеликан» Смотреть
- 2016 Интернет-магазин «Кафема» Создали интернет-магазин для производителя вкуснейшего кофе "Кафема" Смотреть