«Крашусь, даже если выхожу за хлебом»: как продавец бьюти-товаров вырос в пандемию за счёт контекстной рекламы

Один из клиентов RASA – крупный парикмахерский супермаркет.

Кроме точек продаж в офлайне, исторически была интернет-витрина с шаблонным дизайном на Битриксе, с хорошей и продуманной номенклатурной связью (это когда сайт обменивается изменениями по остаткам и ценам со складами и пользователь видит только актуальную информацию о товарах в онлайне).

Целевые аудитории:

  • Профессионалы (колористы, парикмахеры и барберы)
  • Розничные покупатели (девушки от 20 до 48 лет)

Екатерина (представитель клиента) сразу обозначила свою позицию:

– Времена всех ждут тяжелые, люди боятся ходить по магазинам, мы нуждаемся в новых заказах в онлайне за небольшой бюджет. Поможете?

Отдел рекламы RASA:

– Мы повысим продажи прямо сейчас! (и кликнув несколько раз мышью на сайте, наши девочки уже оформили себе заказ на несколько шампуней)

Да, это правда: ассортимент в магазине настолько богатый, что наш специалист по рекламе, проведя за настройкой множество часов в изоляции, не удержалась и заказала себе розовую краску для волос и шампунь Nioxin своему парню.

Анализ и вводные данные

Первым делом мы настроили Яндекс.Метрику и Google Аналитику на отслеживание воронки продаж. Проанализировав популярные поисковые запросы и самые посещаемые страницы сайта, выбрали приоритетные направления для кампаний:

1. Категории: уход за волосами, уход за кожей, лак для ногтей, маникюра и т.д. (всего получилось 62 группы).

2. ТОП-10 брендов, которыми чаще всего интересуются посетители.

3. Общие запросы: «парикмахерский магазин», «товары для маникюра», «оборудование для парикмахерской», «уходовая косметика» и т.д.

Настройка контекстной рекламы в Яндекс и Google

Настроили РСЯ и КМС кампании по основным категориям и ретаргетинг для тех, кто больше 2-х страниц просматривал каждую категорию. Также напоминали про скидку при заказе на сайте и бесплатную доставку тем, кто уже покупал ранее, и тем, кто не закончил оформление заказа (добавил товар в корзину, но не купил).

Помимо стандартных текстово-графических объявлений, мы настроили торговые кампании по фидам, что обошлось немалой болью. Даже у Яндекса есть достаточно ограничений на категории рекламируемых товаров, что уж говорить о Google Merchant Center. Также возникали проблемы с оформлением самого товарного фида, поэтому в течение двух недель велась постоянная коммуникация с техподдержкой и программистами, которые формировали фид на сайте. Благо скиллы RASA по Битриксу на максималках, если бы эту работу мы решали во вне – ушли бы месяцы.

Первые результаты

По итогам первого месяца мы получили 149 покупок с Яндекса и 29 с Google. Средняя стоимость заказа составила около 150 рублей. При этом большую часть заказов принесли торговые кампании. Посещаемость сайта увеличилась в 1,7 раз по сравнению с периодом до запуска рекламы.


Аналитика

Мы регулярно проводим мониторинг и анализируем поисковые запросы пользователей, добавляем новые минус-слова. В этот раз, например, пришлось искать что же за волшебный «шампунь жумайсынба» и точно ли на сайте нет «спрея для продлевания полового акта».

После первого месяца, с появлением статистики, мы смогли откорректировать бюджеты и ставки. В следующем периоде, после оптимизации кампаний, мы получили уже 230 покупок с Яндекса и 112 с Google, средняя стоимость заказа – 92 рубля. Значительно увеличилось количество заказов по категориям и брендам. Фиды отработали также хорошо.

В следующих периодах Google продолжал приносить почти в два раза меньше заказов, несмотря на постоянную оптимизацию кампаний, добавление ключевых слов, смену баннерных объявлений, корректировку отображения фида и работу со ставками. Поэтому вместе с клиентом приняли решение отключить Google и направить бюджет в Яндекс.

Планы

Несмотря на небольшую конверсию с Google, мы планируем вернуть часть бюджета и проанализировать повторно рекламные кампании.

Донастроим по максимуму электронную коммерцию для отслеживания конкретных товаров, покупаемых на сайте. И заведем клиента в Яндекс.Маркет.

Всем нашим (и в перспективе нашим) клиентам желаем усиливать свои позиции в онлайн-рекламе, быть креативными и оперативно меняться под непростые условия в период пандемии. И, конечно же, не болейте!

Понравился пост? Поделись им с друзьями:

ВКонтакт Facebook Twitter

назад в список постов

Телефон
+7 (4212) 400-408
E-mail
info@rasa.pro

© 2021 ООО «РАСА», г. Хабаровск
Наш сайт работает на 1С-Битрикс