Как RASA разрабатывали Ecoplace

Ecoplace — федеральная сеть корейских косметических товаров. Компания представляет такие известные бренды как как MEDI-PEEL, Derma Maison и J’sDerma и специализируется на индивидуальном подборе системы ухода за кожей.

Клиент

Менеджер

Личный кабинет оптового покупателя представлял собой скромную страницу с прайс-листом в экселе. Клиент выгружал таблицу, выбирал категории товаров, проставлял количество и видел финальную цену с учетом «скидки». Разъяснение к скидочной системе было указано в шапке таблицы, рядом с суммарной ценой, но плохо прочитывалось.

Покупатели не понимали по какому принципу высчитывается скидка
Часто обращались к менеджерам за разъяснениями
Остатки по товарам в таблице обновлялись вручную и не регулярно

Создание удобного каталога для оптовиков с возможностью выбора товара «как в привычном экселе», при этом показать уникальные скидки по каждой из категорий персонально каждому контрагенту

Мы разработали оптимальную структуру личного кабинета, подали контент просто и лаконично, сделав информацию максимально доступной пользователю

При создание пользовательского интерфейса было важно учесть особенности оптовых покупателей, навигацию и взаимодействия c интерфейсом

Интеграция каталога товаров из 1с
Контроль стадий заказа и обновлений за счёт связки сайта с CRM
Автоматический подсчет скидки при наборе товаров в корзину

1C
CRM
ECOPLACE27

Благодаря автоматизации, нагрузка на менеджеров снизилась.
С повышением производительности и частоты заказов, увеличились продажи. Напоминания в CRM улучшили контроль за качеством оказываемых услуг. Появились первые лояльные клиенты, которые оценили удобство каталога, систему скидок и оперативность в обработке заявок.

На 25% снизилась нагрузка на менеджеров
На 45% выросло количество продаж
8.9 Средняя оценка удовлетворенность пользователей в использование сайта

Мы перестали терять клиентов к нам заходит больше лидов благодаря простой логике нового бизнес кабинета. Менеджеры работают в удовольствие, потому что вы автоматизировали все механические действия. Отдел продаж стал позитивнее настроен, раньше процесс обработки одного клиента занимал продолжительное время. Спасибо команде RASA за упрощение оптовых продаж и увеличению прибыли!

Ольга Ким lk.medipeel.ru

Заказчик

ПРОБЛЕМЫ

Задача

ПРОЕКТИРОВАНИЕ

ДИЗАЙН

Особенности разработки

РЕЗУЛЬТАТ

ОТЗЫВ КЛИЕНТА